EMINET RECRUIT 株式会社エミネット リクルート

メッセージ

私たちエミネットは、自然素材原料にこだわった高純度液体フィッシュコラーゲン「天使のララ」をはじめ、コラーゲン配合化粧品などの開発・通信販売を行っています。

「すべての人に、いつまでも美しく、健やかな毎日をお過ごしいただきたい。」
そのために私たちは、お客様の声にしっかり耳を傾けつつ、素材選び、製法、品質にこだわりを持った商品づくりとアフターサービスに努めています。

これから入社される皆さんには、当社や当社の商品と共に成長し、「一時的なお付き合い」でなく、「永くお付き合い」していきたいと考えています。
自らを向上させていこうとする意欲・姿勢を持った方、お待ちしております。

募集要項

新卒採用 募集要項

新卒採用の方は、「マイナビ2019」よりエントリーしてください。
仕事に関する情報や採用に関する情報を随時お知らせします。

マイナビ2019

キャリア採用 募集要項

募集職種・人員 営業企画/商品研究開発 若干名
勤務場所 鳥取県米子市
勤務時間 8:30〜17:30 11:00〜20:00 実働8時間(休憩60分)、シフト制
休日・休暇 日・祝日を含む年間109日、有給休暇、誕生日休暇
給与 20万円~
昇給・賞与 昇給年1回(前年実績)・賞与年2回(前年実績)
福利厚生 (加入保険)健康・厚生・雇用・労災
お問い合わせ 採用担当者 管理部 山中浩二
TEL:0859-33-2841 FAX:0859-33-2225

先輩社員の声

お客様の声を吸い上げて 現場にフィードバックしていく。

入社の動機は?

わざわざ足を運ばなくても手軽に商品を買える通販業界は、今後高齢化社会を迎えるにあたって求められるだろうと、業種を絞って就活をしていました。なかでも美容と健康をテーマにした商品は女性として興味のあるジャンル。仕事としてやっていくには面白いと感じました。

現在の仕事内容は?

お客様から注文の電話を受けたり、メールで受けた質問に回答しています。また、アンケートの返信を書いたり、返品処理などお客様対応の全般を担っています。ただ、コールセンターは外部にあるので、お客様対応に終始するというわけではありません。お客様の声を吸い上げて、いかに商品に反映させていくか、社内システムを変えていくか、社内に伝達していくことも大切な仕事です。さらに、毎月発行しているエミ通信という広報誌の担当ページもあり、外部の編集部の方とのやりとりや、配送を委託している取引先とのやりとりなども行っています。

仕事のポリシー

「初心を忘れないこと」。慣れがミスを生むこともあります。そのワンコールを逃したらお客様が不快に思う、と考えてなるべく早く電話を取るようにしています。そして、内容を受けたら迅速に対応することも心がけています。

今の仕事のやりがいは?

お客様からエミネットの商品や対応をほめて頂けたときはうれしいですね。逆にクレームなどをもらったときには、なるべく早く社内で共有して対策をしています。過去にお客様からの声を反映し、社内の仕組みを変えることで改善が見られた例もあり、やりがいを感じますね。

会社の魅力

社員同士の連携がとりやすく全員で協力して仕事をするというスタンスです。部署や業務で縦割りにならず、いろんな経験をさせてもらえるので自分のスキルアップにもなっていると思います。また女性社員が多く、子どもがいてもママ業と仕事を両立している人がたくさんいらっしゃいます。女性として仕事も家庭も両立させたいと考える人には快適な環境が整っていると思います。女性としても、ママとしても輝けるエミネットで一緒に頑張りましょう!

ある1日のタイムスケジュール

出勤 自宅から会社まで自転車で5分。到着したら制服に着替えます。

業者打ち合わせ 朝礼前に配送を委託している業者の方と打ち合わせを行います。

清掃 毎朝清掃を行っています。

朝礼全員参加で業務内容を把握します。フリートーキングもあり、テーマは仕事のことやニュースなど自由。 プレゼンテーションの練習にもなります。

メール対応 お客様から頂いた質問に対して返信を送ります。(随時対応)

TEL対応 お客様からの電話だけでなく、取引先との窓口となって対応を行っています。(随時対応)

ランチタイム 休憩は交代制なので13時から。会社から自宅が近いので家で昼食を取ります。

お手紙 定期購入のお客様に対してのアンケートの返信は手書きのお手紙で返信します。

事務処理 事務的なことから返品処理などの手続きも行います。

退社 仕事のために始めたボイストレーニングがきっかけで歌が趣味に。ついにゴスペルにも挑戦!

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