EMINET RECRUIT 株式会社エミネット リクルート

メッセージ

私たちエミネットは、自然素材原料にこだわった高純度液体フィッシュコラーゲン「天使のララ」をはじめ、コラーゲン配合化粧品などの開発・通信販売を行っています。

「すべての人に、いつまでも美しく、健やかな毎日をお過ごしいただきたい。」
そのために私たちは、お客様の声にしっかり耳を傾けつつ、素材選び、製法、品質にこだわりを持った商品づくりとアフターサービスに努めています。

これから入社される皆さんには、当社や当社の商品と共に成長し、「一時的なお付き合い」でなく、「永くお付き合い」していきたいと考えています。
自らを向上させていこうとする意欲・姿勢を持った方、お待ちしております。

募集要項

新卒採用 募集要項

新卒採用の方は、「マイナビ2018」よりエントリーしてください。
仕事に関する情報や採用に関する情報を随時お知らせします。

マイナビ2018

キャリア採用 募集要項

募集職種・人員 営業企画/商品研究開発 若干名
勤務場所 鳥取県米子市
勤務時間 8:30〜17:30 11:00〜20:00 実働8時間(休憩60分)、シフト制
休日・休暇 日・祝日を含む年間109日、有給休暇、誕生日休暇
給与 16万円~20万円
昇給・賞与 昇給年1回(前年実績)・賞与年2回(前年実績)
福利厚生 (加入保険)健康・厚生・雇用・労災
お問い合わせ 採用担当者 管理部 山中浩二
TEL:0859-33-2841 FAX:0859-33-2225

先輩社員の声

  • STAFF VOICE 01
  • STAFF VOICE 02
お客様の声を吸い上げて 現場にフィードバックしていく。

入社の動機は?

わざわざ足を運ばなくても手軽に商品を買える通販業界は、今後高齢化社会を迎えるにあたって求められるだろうと、業種を絞って就活をしていました。なかでも美容と健康をテーマにした商品は女性として興味のあるジャンル。仕事としてやっていくには面白いと感じました。

現在の仕事内容は?

お客様から注文の電話を受けたり、メールで受けた質問に回答しています。また、アンケートの返信を書いたり、返品処理などお客様対応の全般を担っています。ただ、コールセンターは外部にあるので、お客様対応に終始するというわけではありません。お客様の声を吸い上げて、いかに商品に反映させていくか、社内システムを変えていくか、社内に伝達していくことも大切な仕事です。さらに、毎月発行しているエミ通信という広報誌の担当ページもあり、外部の編集部の方とのやりとりや、配送を委託している取引先とのやりとりなども行っています。

仕事のポリシー

「初心を忘れないこと」。慣れがミスを生むこともあります。そのワンコールを逃したらお客様が不快に思う、と考えてなるべく早く電話を取るようにしています。そして、内容を受けたら迅速に対応することも心がけています。

今の仕事のやりがいは?

お客様からエミネットの商品や対応をほめて頂けたときはうれしいですね。逆にクレームなどをもらったときには、なるべく早く社内で共有して対策をしています。過去にお客様からの声を反映し、社内の仕組みを変えることで改善が見られた例もあり、やりがいを感じますね。

会社の魅力

社員同士の連携がとりやすく全員で協力して仕事をするというスタンスです。部署や業務で縦割りにならず、いろんな経験をさせてもらえるので自分のスキルアップにもなっていると思います。また女性社員が多く、子どもがいてもママ業と仕事を両立している人がたくさんいらっしゃいます。女性として仕事も家庭も両立させたいと考える人には快適な環境が整っていると思います。女性としても、ママとしても輝けるエミネットで一緒に頑張りましょう!

ある1日のタイムスケジュール

出勤 自宅から会社まで自転車で5分。到着したら制服に着替えます。

業者打ち合わせ 朝礼前に配送を委託している業者の方と打ち合わせを行います。

清掃 毎朝清掃を行っています。

朝礼全員参加で業務内容を把握します。フリートーキングもあり、テーマは仕事のことやニュースなど自由。 プレゼンテーションの練習にもなります。

メール対応 お客様から頂いた質問に対して返信を送ります。(随時対応)

TEL対応 お客様からの電話だけでなく、取引先との窓口となって対応を行っています。(随時対応)

ランチタイム 休憩は交代制なので13時から。会社から自宅が近いので家で昼食を取ります。

お手紙 定期購入のお客様に対してのアンケートの返信は手書きのお手紙で返信します。

事務処理 事務的なことから返品処理などの手続きも行います。

退社 仕事のために始めたボイストレーニングがきっかけで歌が趣味に。ついにゴスペルにも挑戦!

科学的な知見から 自社製品の安全性や効果を検証。

入社の動機は?

大学院まで基礎研究について学んでいたのですが、その際に経験した企業との共同研究で、「ものづくり」に関わる面白さを感じ、研究がものづくりにつながる仕事に就きたいと考えるようになりました。また研究開発だけにとどまらず、お客様との接点を持つ機会もあるエミネットなら幅広い仕事ができるのではと思ったこともあり入社を志望しました。

現在の仕事内容は?

商品開発課では、現在、既存商品の機能性表示食品制度の対応業務を担っています。制度対応に必要なデータなどを分析、検証し外部機関と連携を図って業務を進めています。加えて、電話応対を中心とした、お客様対応業務も担っています。

今の仕事のやりがいは?

研究だけでなく、お客様の声を自分が聞く機会も多いのでスピーディに対応できますし、自分が直接お客様の声を耳にすれば熱量も違います。機能性表示についてもお客様が欲しいニーズとのマッチングを行えるのが強みですし、魅力ですね。私は入社3年目ですが、研究機関とのやりとりなど責任ある仕事を任されています。同期の友人たちと話していても驚かれるほど。こうやって若いうちから現場経験を積ませてもらえるのはありがたいことだと感じています。

これからの夢

お客様と接していると間違った知識をもっている人の多さに驚きます。健康食品という業界はこれから鋭く科学のメスが入ってくる時代になってきます。そういうなかで自社の製品を科学的に追及し正しい知識を提供していくことが大切だと考えます。健康食品は薬ではありませんが、予防科学という観点から考えると食品でカバーできることもたくさんあります。そのための情報を提供していかなければならないと思いますね。

学生さんへメッセージ

研究は飛び込む度胸も大切です。私自身もそうですが、分からないことは社内に限らず取引先の人にも聞いて勉強してきました。不安もあるかもしれませんが、飛び込めば教えてくれる人はたくさんいます。決まったことをこなすのではなく、自分の考えをもって仕事を進めていきたいと思う人と仕事がしたいですね。

ある1日のタイムスケジュール

出勤 少し早めに到着するように心がけています。

清掃 社長も含め、社員全員で毎朝清掃を行います。 仕事前の掃除の時間が仕事モードへのスイッチになっています。

朝礼 全社員が参加して一日の仕事の流れを把握します。

メール確認 外部機関などから届いたメールを確認します。

データ解析 機能性表示食品制度の対応業務によって得られたデータを分析します。

ランチタイム 気分転換に外食に出かけています。

お客様対応 電話対応のほか、お客様からの専門性の高い質問に対しては、商品開発課の立場から返信を行います。

調査 最新の研究論文などを調べて勉強しています。

退社 仕事が早く終わった日には、地元の友人たちとお酒を飲みに出かけることもあります。たまには長く続けている水泳の練習に出かけることも。

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